建业物业入选河南省首批智慧物业创新服务典型案例名单

  11月15日,河南省住房和城乡建设厅发布《关于发布智慧物业创新服务典型案例(第一批)的通知》,其中郑州·建业天筑小区入选该批案例名单。自“互联网+”行动计划被写入2015年政府工作报告以来,建业物业一直在积极探索,寻找更多科技与物业服务场景的结合点,并不断升级智慧服务体系,打造了一批以郑州·建业天筑小区为标杆项目的新型智慧社区,逐步实现“建业物业智慧物业服务平台”全覆盖,并面向全行业输出。

  建业物业智慧物业服务平台利用科技赋能、以用户为中心、数据驱动等智慧化手段,结合云计算、大数据、物联网、人工智能等技术为支撑,为业主提供全场景服务解决方案。通过业财一体化、业管一体化、客智一体化、物联网监控平台、生活服务平台及数据可视化平台等,有效地解决物业的管理能力和服务水平,同时也提高了业主的生活品质和满意度。
  01智慧安防
  为了提高小区的安全水平,建业物业采用人防、物防、技防三防联动,结合“九重智能安防”强化安全管控,为业主打造一个安全的居住环境。
  围绕“周界防范、出入管控、摄像监控、智能巡更、居家报警”等方面,建业物业在小区周界安装电子围栏、红外对射等设备,并在小区的公共道路和公共区域使用高清摄像头实时监控。通过在园区内设立智能巡更点,合理规划巡更路线,确保日常巡逻无盲区,更好守护业主安全。
  通过科技加持,建业物业为业主筑起多道安全防线,将业主的安全感拉满。
  02智慧出行
  人行通道识别、车辆闸机识别、电梯智慧联动等智能系统为业主的出行提供了更为通畅、方便的体验。
  在小区入口及单元门口,业主均可采用“刷脸”开门的方式,在杜绝尾随的同时,提升业主通过的速度,自动识别车辆的闸机系统极大提高了车辆的进出效率。电梯联动系统在业主选定目标流程后将启动多台电梯,以最优形式快速将业主送达指定楼层。清晰便捷的可视对讲系统支持业主远程识别访客身份,让来访亲朋感受到宾至如归的礼遇。
  通过在业主出行动线上的智能化运用,建业物业为业主提供了更加便利和安全的出行体验。
  03智慧服务
  为了给业主提供更加及时、到位、透明的客户服务,建业物业打通了“有事找管家端”“有事找400端”“有事找建业+APP端”的三端服务通道,搭建“平台+端+数字指挥中心+呼叫指挥中心的”智慧服务平台,实现了“信息发布、报事报修、在线管家、智能坐席、生活服务、线上商城、社区活动、满意度调研”等实用贴心的功能。
  贴心管家可通过平台对业主发送温馨提醒、活动通知、生日祝福等信息,定向发送线上满意度调查问卷等,增强业主幸福体验。业主也可通过建业+App进行报事报修、物业缴费、活动报名、在线交房、购买专属生活服务等,通过手机即可享受便捷贴心的物业服务。
  24小时在线的呼叫智慧中心可实现来电弹屏、智能知识库、智能外呼、语言质检、舆情监控等功能。在接到业主来电后,30秒内即可完成工单下发,工作人员将在12分钟内接单并上门处理。
  通过智慧服务体系,建业物业不断提升服务响应速度、提高服务标准,多渠道满足客户需求,为业主美好生活赋能。
  04智慧运维
  通过智能设备一体化平台,建业物业可实时监控设备状态和告警信息,提高系统可靠性、稳定性和安全性。
  通过电梯线上运行监控系统,可在线查询电梯管理台账,实现运行监控、巡检监控和保养监控,确保电梯系统的正常运行;通过线上设施设备台账、RBA设施设备远程自动系统,实现线上巡检保养、工程技术数据可视化、在线查询设施设备管理台账,实时监控设施设备运行状态;通过消防安全防范联动系统,可实时运行消防监测、预警和设备联动启动功能,提升火情火灾的及时发现率和处理效率。
  通过对系统的监控和预警,建业物业可以不断优化资源使用效率,提高系统响应速度,为业主的生活提供更好的保障。
  05智慧党建
  坚持党建引领物业服务的新模式,开辟红色物业的新路径,建业物业将党组织搬移至线上管理,全面展示党支部风采,实现党员在线管理,并开辟线上党建学习平台,设立“红色学堂”,让党员可以在线上学习三会一课,参加党建活动。此外,线上设立的“书记信箱”,可使党员与书记的沟通更加畅通高效,通过线上党建平台让红色物业插上智慧的翅膀。
  06智慧数据可视化
  通过对大数据的梳理和分析,建业物业实现了出行数据、运维数据、物业服务数据等多项业务的可视化,为物业工作人员提供更加全面和直观的信息,不仅可以及时发现异常情况,提前采取措施,并可通过数据分析,发现业主需求,优化资源利用不断改善服务质量。
  通过智慧科技的引入和创新服务模式,建业物业为业主提供了全场景服务解决方案。通过智慧安防、智慧出行、智慧服务、智慧运维、智慧党建、智慧数据可视化等多项服务,建业物业不断提升服务质量和管理能力,为业主打造一个更加优质、安全、便捷的居住环境。未来,建业物业将继续挖掘物业服务场景的新领域,打造更多具有创新性和领先性的智慧社区,为业主提供更加美好、智慧、绿色的生活体验。

上一篇:全力守护 一路相伴——建业物业2023年10月份典型好人好事